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专场招聘|北京嘀嘀无限科技发展有限公司
2018-12-07 22:00 来源:bwin必赢 编辑:david    (点击: )

北京嘀嘀无限科技发展有限公司办公室地址位于中国的首都,政治、文化中心北京,北京 北京市海淀区东北旺路西路8号院34号楼,于2016年07月19日在北京市工商行政管理局(登记业务及档案查询在所在地工商分局办理。)注册成立,注册资本为560000 万元 人民币,在公司发展壮大的2年里,我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务,我公司主要经营计算机软件及网络技术的研发;技术服务、技术咨询、技术转让;销售自行研发的软件产品;经济信息咨询。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动。),我们有好的产品和专业的销售和技术团队。

招聘岗位


人力资源管培生  


工作职责:

1、根据公司要求,负责员工的招聘与日常管理;

2、协助HRBP完成员工绩效考核、福利、员工关怀等人力资源各模块的工作;

3、编制各类人事报表,提供人员信息的统计分析数据;

4、其他需要配合的工作;

任职要求:

      1、踏实、稳重,细心,责任心强,人力资源相关专业优先,1-2年相关工作经验;

      2、熟练操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件,会基本PS操作优先;

3、有培训模块相关经验,能够独立设计培训海报、反馈等;

4、有独立策划员工活动/会议的经验;

5、执行力强,有一定的沟通协调能力和应变能力;

数据分析管培生

工作职责:

1、负责日常运营数据的统计、监控,并进行量化分析;

2、与系统部门对接,对客服中心系统底层数据进行梳理和打通;

3、验证底层数据表的准确性;

4、研究底层数据表的逻辑关系,可基于线上数据库进行数据提取;

5、定制化推送共性基础数据,实现常规报表的自动化;

6、与相关工作人员做各类数据需求的对接,推动产品的改进与发展。

任职要求:

1、精通Excel,熟练使用Minitab、SPSS、R或SAS任一软件;

2、熟悉Oracle、Mysql或SQL sever其中一种,可编写sql语句;

3、具有良好的客户服务意识;

4、对数据敏感,有较强的数据处理、分析能力;

培训管培生      

工作职责:

1、熟悉业务政策和流程,担任基础培训课程的讲师;

2、负责客服各团队培训需求的调查、统计和分析;

3、根据培训需求调查,编制培训计划,并完成课程设计和课件编写;

4、依据培训计划实施培训工作,对培训质量进行全程跟踪管理,并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作;

5、汇总各类培训资料,建立并管理培训资源库,在客服团队范围内共享相关的管理培训和业务培训资源。  

任职要求:

1、思维灵活,懂变通:灵活运用已学的知识和掌握的技能,有效控场;

2、有责任、有担当:认真踏实、保质保量完成每一项工作;具有团队精神,与他人协作;

3、主动学习,有上进心,抗压力强,愿意迎接挑战;

4、专业热情:有出色的PPT课件制作能力;具备出色的表达能力和鲜明的个人特色,具备较好的教学辅导能力;具备良好的授课技巧和说服力;对服务有较好的认知,有同理心,懂得换位思考。                                                          

质检管培生                        

工作职责:  

1、通过录音、抽检、外呼形式进行内部服务及业务流程监控;

2、根据监控结果进行数据分析,并撰写分析报告,含日报、周报;

3、新员工上线前进行质检标准强化指导,确保员工正确理解质检标准;

4、根据业务现场情况不断完善现有质检标准;

5、完善业务缺失流程,改进现有流程;  

任职要求:

1、熟练操作Office软件;

2、思路清晰,有一定的分析总结能力;

3、严谨、细致,责任心强;

行政管培生                    

工作职责:

1、负责人事行政档案的管理、文书的起草以及公司传真、快递的收发工作等;

2、负责客人的接待工作,负责接听电话或者转接电话;

3、负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作,撰写会议纪要;

4、负责办公室用品、礼品、卫生用品等物品的采购和日常管理工作;

5、负责公司办公环境的日常维护;

任职要求:  

1、熟练操作Office软件;

2、具备一定的行政管理、文档管理知识;

3、具备良好的文字功底,能按照领导要求撰写相关文件;

4、具备良好的语言表达能力,能与他人进行良好有效的沟通。

初级IT工程师管培生

工作职责:

1、域账号维护; 邮件系统问题的解决(Outlook);  

2、Internet的设置,访问; 网络线路、电话线路故障处理;

3、PC安装操作系统、PC端查杀病毒毒;  

4、其它桌面问题的解决(Windows/Office/Virus   Client/外设/优化系统/数据备份);

5、严格执行公司规章制度,以及例会、值班等工作内容。

 

任职要求:

 

1、大学本科以上学历,计算机相关专业毕业优先;

2、熟悉PC硬件知识,具备基本故障判断能力;

3、熟练微软操作系统及其相关软件的安装、配置和维护;

4、熟练常见外设:打印机、投影仪、扫描仪、传真机等的使用管理和故障处理;

5、有一定网络基础,能够处理常见网络故障;

6、较好的服务意识、沟通技巧和语言表达能力。

客户服务管理管培生  

工作职责:  

1、进行客服团队现场管理,合理调配人员,提供工作所需的指导、反馈、结果纪录、咨询,确保团队的服务水平;

2、负责客服团队业绩管理,监控团队成员的产量、质量和效率,确保KPI达成;

3、及时升级转交客户的投诉,并督促跟进和解决;

4、针对质检监听发现的问题录音,复听问题点,并对当事客服进行辅导和培训,提出改进计划并负责实施;

5、安排新员工的进组学习,制定新员工成长计划,对新员工进行及时的辅导;

6、定期与团队的成员进行沟通,及时关怀员工,建立和谐、平衡的人际关系;

7、通过日报、周报、月报分析团队情况,时时调整管理;

8、对于突发事件及时考虑各方面的影响,迅速做出判断及给出处理方案;

任职要求:  

1、思维灵活,懂变通:灵活运用已学的知识和掌握的技能,有效控场;

2、有责任、有担当、主动学习、有上进心、具有一定的抗压能力,愿意迎接挑战:认真踏实、保质保量完成每一项工作;具有团队精神,与他人协作;

3、专业热情:①有全局观念,具备基础的数据分析和话务预测能力;②有良好的倾听能力;③有良好的理解和表达能力;④面对紧急事件,能冷静、理智的做出正确判断;⑤对服务有较好的认知,有同理心,懂得换位思考;                  

4、管理能力:①有基础的管理能力:包括协调、辅导能力; ②能发现员工工作状态的变化、有效进行心理疏导,能带领团队完成工作目标;

5、有安全意识:①有较好的的安全意识,及时跟进、上报突发和紧急事宜,维护平台利益。

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